为进一步提高我院医务人员医疗安全防控意识，加强与患者及家属的沟通技巧，预防及减少医疗纠纷，构建和谐的医患关系，7月19日下午，我院特邀宝鸡市人民医院法律顾问肖晔在多功能会议室为凤翔区中医医院医共体总院、分院及4所民营医院开展主题为《医患沟通技巧与医患纠纷相关内容简述》培训讲座，共300余人参加。讲座由副院长蒲周祥主持。
所谓：“蜀道虽艰犹可越，人间语境最难通”，沟通是维系和谐人际关系的重要方式，如果沟通缺少技巧和方法，则会疏远人和人之间的关系，产生误解，给工作和生活带到负面影响。肖晔表示，医患沟通是人际沟通中的特殊类型，良好的医患关系是化解医患矛盾和医疗纠纷的良药，但良好的医患关系必须建立在科学、有效的沟通基础之上。她以《医患沟通技巧与医患纠纷相关内容简述》为题，分享多年的工作经验，用精辟的语言讲解了医学与人文的关系、医患纠纷的防范、医疗文书书写时间的重要性，阐述了医学从本质上是一门人学，医学是最人文的科学，并且是最科学的人文；用通俗易懂的语言，生动形象的案例，深入浅出地解读了医患沟通的意义，医患沟通、护患沟通、门诊沟通、病房沟通的方法、技巧及沟通时的注意事项，并结合工作中的实例，深刻分析了因态度不积极、沟通意识不强、缺乏沟通技巧等所造成的纠纷，如何运用语言沟通技巧减少医疗纠纷的发生，医疗文书书写时间在医疗纠纷中的重要性，讲解鞭辟入里，令人深思。培训结束后，在场的医务人员就工作中遇到的医患问题进行提问，与肖晔老师现场互动，老师给予详细、全面的解答，现场讨论氛围热烈。
医患沟通能力是医务人员的基本素养，是每一名医务人员的必修课和义不容辞的责任。此次培训会旨在增强医务人员的医疗风险防范意识，坚持依法依规执业，构建和谐、健康的医患关系，促进医院文化建设。继续秉承“以患者为中心”的服务理念，进一步提升患者的就医体验，打造有“温度”、有“热度”的医院。（医教科供稿）
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