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凤翔区中医医院患者服务中心全流程“一站式”服务获好评

发布时间：2022-07-14来源：宝鸡市凤翔区中医医院

患者服务中心是连接医院和病患之间的纽带，更是医院的缓冲剂，自2021年10月成立以来，在医院各级领导的正确指导下，患者服务中心本着让患者少跑一次的目标，齐心协力，努力践行病人第一、服务第一的服务理念，坚持为患者提供热情、耐心、细心和更加周到的全程优质服务。
2022年7月13日下午，患者服务中心接到门诊内科十五屈主任电话，有一位老人因病情需要办理住院，但是他由于眼底疾病导致视力高度近视，行动不便，且没有家人陪同。患者服务中心接到电话，第一时间派出工作人员前往协助，为这位老人办理缴费、核酸采样以及入院手续，最后将老人安全护送进入住院病房，为患者提供了全流程陪同协助服务，住院后老人流下了激动的眼泪：感谢你们，你们就和亲人一样亲！

凤翔区中医医院患者服务中心将一如既往做好服务患者工作，再接再厉，把服务中心建设成为展示医务人员形象和医院优质服务的窗口，尽最大努力提高患者就医满意度，为服务百姓健康做出应有的贡献。


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